USB是电脑上的重要接口，移动硬盘、U盘、打印机等等，几乎90%的外接设备都靠它来连接；在使用过程中，最常见的的问题是无法识别外接设备，当你遇到这样的问题时，可以尝试以下步骤来尝试解决。

第1步：确认电脑上的USB接口是否是电路物理损坏

1：把鼠标接在可能存在问题的USB接口，重新开机后，反复敲击键盘的F2，进入BIOS，如果说鼠标可以正常使用，则说明USB接口电路不存在问题。

如果你的电脑版本的BIOS较低，在BIOS中无法使用鼠标，则进行下一步。

2：开机后反复敲击键盘的F12，进入引导页面，选择Diagnostics选项，进入硬件件检测。

在硬件检测中，将鼠标接在可能存在问题的USB接口上，看鼠标是否可以正常使用。

第2步：在排除USB接口电路的问题后，可以尝试以下方式，修复USB接口无法识别外接设备的问题。

1、右击电脑-管理-设备管理器，在设备管理器中找到USB串行总线控制器。

2、右击所有的USB设备，点击属性-驱动程序-卸载设备，在弹出的窗口中点击卸载。

3、卸载完成后，重启机器。如果卸载重启后依旧无法解决问题，可能是主板的南桥蕊片有问题，请联系厂商技术支持获取帮助。