我是一个骑手，一个和外卖打了多年交道的产品经理。今年1月19日我正式加入美团外卖大家庭，成为了一名骑手。这段时间，我和其他骑手一样，都是在公司中学习成长，一起共事、一起成长。我想分享给大家。

一、入行的第一天

一开始觉得没什么，骑手是一个比较“小众”、“没啥技术含量”的工作。但是越了解后，越觉得这个工作很有意思，想着自己也要为这个工作贡献一点自己的力量。也正好借着这次机会，学习一下骑手这一行的基本技能。我的身份是外卖骑手，在做公司培训之前也咨询过很多外卖员的行业经验，所以很清楚这份工作想要获得良好的收益需要做些什么。

二、不会接单

我的主要工作是通过软件工具，通过后台系统来完成用户下单、配送、评价等一系列操作，从而提高骑手接单水平。我们所说的骑手接单，主要分为两类：一个是外卖骑手。一个是送外卖的平台骑手。外卖平台骑手是平台派单时，先到先得，按照订单从 A点到 B点进行分配，而配送的骑手是按照自己平台上订单的排序来分配骑手。那么在外卖平台上，有没有骑手不会接单、做不到呢？答案是肯定的，很多骑手虽然通过外卖平台招聘了一些专业技能比较强的技术人员来进行管理和培训，但是还是不行，因为技术人员不能很好地判断你能做什么样的事情。

三、入行就错了。

刚入行就像是进入了一个新的世界，需要新的平台。在美团进入外卖这个行业之后，我才明白过来，原来外卖和我们平时的生活息息相关。就像很多人不知道“滴滴”的由来一样，滴滴是个很奇葩的平台，很难理解互联网商业模式。如果说互联网是一个行业的话，那么外卖则是一个典型的行业。

四、总结下，做产品该怎么做

我们的互联网产品经理不是一个单纯意义上的产品经理，它同时兼具产品管理和企业管理，更多也意味着需要对人性有深度、深入的了解，但更多时候并不是一种工作状态。那么如何做好这件事呢？总结下我与美团外卖的合作经历、我对骑手的了解以及在工作中会遇到的问题，希望能给大家带来一些启发。

五、结语

美团是我在美团中成长起来的，也是这个大家庭中其他成员的缩影。有机会和大家交流、学习，是我的荣幸。美团做得好就够了，美团的用户量和交易额都在增长，这是很多人追求的目标。***美团外卖在不断提升中，骑手们也在不断成长。未来，我们还将一起成长，一起进步。我们愿与每一位骑手同行。