故障现象：

打印机能够正常工作，但是彩色图像被打印成黑白图像。

解决方法：

请通过以下步骤判断并解决彩色图像被打印成黑白图像的问题：

第一步：检查灰度打印设置

如果在打印机实用程序中设置了“灰度打印”，那么打印输出显示的图像都是黑白的。如果需要打印的彩色图像被打印成黑白图像，请根据以下步骤检查一下是否已经设置了“灰度打印”。

1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。

3、在“打印首选项”窗口中，点击“颜色”选项卡，然后在“颜色”选项卡中查看是否选中了“灰度打印”选项。

4、如果需要进行彩色打印，请在“颜色”选项卡中选择“彩色打印”选项，然后点击“确定”按钮。如图 2 彩色选项所示：

5、尝试打印一张彩色图像，如果问题仍然存在，请继续以下操作步骤。

第二步：检查预计的墨水量

“墨水状态”窗口是“Deskjet 软件解决方案”的一部分，打印机每次打印文件时均会出现该窗口。此窗口可自动显示每个打印墨盒的估计墨水余量。如图 3 墨水状态所示：

由于“墨水状态”显示的是估计值，即使画面显示尚有余墨，墨盒墨水也有可能已经用尽。 如果彩色墨盒开始缺墨，打印的彩色图像就有可能打印成黑白图像。

如果您之前没有选择显示“墨水状态”窗口，而现在需要显示该窗口，请按照下列步骤进行操作：

1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。

3、在“打印首选项”窗口中，点击“功能”选项卡，然后在“功能”选项卡中点击“打印机服务”按钮。如图 4 打印首选项所示：

注意： 您需要安HP Deskjet D2368 打印机全功能软件和驱动程序，在“功能”选项卡中才会显示“打印机服务”按钮。

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，选择“配置”选项卡。进入“配置”选项卡后，在“显示墨水状态窗口”前打勾，然后点击“应用”按钮即可。如图 5 打印机服务所示：

注意：如果通过以上操作，仍然不能显示“墨水状态”窗口，说明您的操作环境不具备该功能，或者打印机的驱动程序是手动添加安装的。点击这里直接进行下一步操作。 “墨水状态”窗口显示的是墨盒墨水的估计值，与墨盒实际容量有差别。如果使用其他打印机上使用过的墨盒或者使用体验墨盒，则墨水状态信息可能不显示或者显示不准确。

第三步：打印测试页

如果“墨水状态”窗口不可用或者墨盒中的墨水量并不低，可以打印一张测试页，检查墨盒是否工作正常。

1、要打印测试页，按住“电源”，打开并合上打印机顶盖连续 4 次。

2、松开“电源”按键，即可打印自检页。

第四步：记下墨盒在诊断页上打印的相应区域

• 右侧的黑色墨盒打印自检页顶端的黑色条。
• 左侧的三色墨盒打印彩色条。

第五步：查找缺陷

一般来说，如果打印机和墨盒工作正常，色条颜色应一致且没有条纹。另外，色条的颜色应该与墨盒标签上的色点相同或近似。

注意： 请勿将测试页上的颜色与本文图示的颜色进行比较。除非您的显示器经过校准，否则显示的颜色会不准确。您应将诊断页中的颜色与打印墨盒标签上的色点颜色进行比较。尽管色点的颜色可能并不十分准确，但其比显示器中显示的颜色准确。

• 带条纹的色条如果色条上出现条纹，则表明该墨盒工作不正常。如图 6 彩色色条出现条纹所示：

• 颜色混合如果色条颜色与墨盒标签上色点的颜色差异极大，则表明墨盒工作不正常。
• 丢失颜色如有色条完全丢失，则表明墨盒工作不正常。
• 墨渍如果自检页中有墨渍，您可能需要清洗墨盒。

第六步：清洁打印墨盒

如果出现第五步中的情况，可以使用打印机实用工具来清洁墨盒。具体操作步骤如下：

1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。

3、在“打印首选项”窗口中，点击“功能”选项卡，然后在“功能”选项卡中点击“打印机服务”按钮。如图7打印首选项所示：

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，点击“设备维护”选项卡。进入“设备维护”选项卡后，点击“清洁墨盒”按钮。如图8 打印机服务所示：

5、在“清洁墨盒”窗口中，根据软件提示操作。

本次课堂到这里，是否有帮到你呢？若还有其他问题欢迎大家留言，小编会为大家解答！