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不清楚操作的看过来成铁集团客服中心详解乘车人手机号码核验(成铁货运微信公众号)

为配合强化新冠肺炎疫情防控,自2月1日起,旅客在铁路12306网站或12306手机APP购票时需要填报乘车人手机号码。从3月3日起,铁路部门开始对乘车人手机号码进行核验,以提高乘车人手机号码的真实有效性,核验通过者方可继续购票。

那如何在铁路12306手机APP上核验乘车人的手机号码呢?中国铁路成都局集团有限公司12306客服中心对此进行了详细解答。

据客服人员介绍,核验手机号码分三步进行,具体为:

第一步,登录铁路12306手机APP,点击页面右下角“我的”,点击注册用户姓名。

第二步,选择“乘车人”,进行编辑。若手机提示“联系方式待完善”,则表明乘车人手机未核验。

第三步,再次登录12306手机APP,此时会出现两种情况——

1.“即时通过”,即购票人登录系统后,根据提示完成乘车人手机号码填报与核验,“乘车人”一栏显示绿色的“已通过”三字,即可进行购票;

2.需发送短信验证,登录后系统提示:“为保证乘车人联系方式正确,请按提示进行核验”,需通知乘车人发送短信至12306核验,核验通过后方可购票。

铁路部门就手机核验问题发布四项温馨提示:

1.填写乘车人手机号码须符合一般基本规则(例如开头是“1”的11位号码等)。

2.同一注册用户,通过关联核验的乘车人(老年人、儿童除外)手机号码不可重复。

3.已通过关联核验的手机号码变更时,需要重新核验。

4.为了兼顾填报核验乘车人手机号码措施实施效果,同时满足旅客购票实际需求,允许12306用户为未完成手机号码填报并核验的乘车人办理一次购票。

贵阳日报融媒体记者 曾秦