不清楚操作的看过来成铁集团客服中心详解乘车人手机号码核验（成铁货运微信公众号）

为配合强化新冠肺炎疫情防控，自2月1日起，旅客在铁路12306网站或12306手机APP购票时需要填报乘车人手机号码。从3月3日起，铁路部门开始对乘车人手机号码进行核验，以提高乘车人手机号码的真实有效性，核验通过者方可继续购票。

那如何在铁路12306手机APP上核验乘车人的手机号码呢？中国铁路成都局集团有限公司12306客服中心对此进行了详细解答。

据客服人员介绍，核验手机号码分三步进行，具体为:

第一步，登录铁路12306手机APP，点击页面右下角“我的”，点击注册用户姓名。

第二步，选择“乘车人”，进行编辑。若手机提示“联系方式待完善”，则表明乘车人手机未核验。

第三步，再次登录12306手机APP，此时会出现两种情况——

1.“即时通过”，即购票人登录系统后，根据提示完成乘车人手机号码填报与核验，“乘车人”一栏显示绿色的“已通过”三字，即可进行购票；

2.需发送短信验证，登录后系统提示:“为保证乘车人联系方式正确，请按提示进行核验”，需通知乘车人发送短信至12306核验，核验通过后方可购票。

铁路部门就手机核验问题发布四项温馨提示:

1.填写乘车人手机号码须符合一般基本规则（例如开头是“1”的11位号码等）。

2.同一注册用户，通过关联核验的乘车人（老年人、儿童除外）手机号码不可重复。

3.已通过关联核验的手机号码变更时，需要重新核验。

4.为了兼顾填报核验乘车人手机号码措施实施效果，同时满足旅客购票实际需求，允许12306用户为未完成手机号码填报并核验的乘车人办理一次购票。

贵阳日报融媒体记者 曾秦